Terma & Syarat mbo99

1 Pengenalan

mbo99 (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "kami", "pihak kami", atau "mbo99") ialah sebuah platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi menyasarkan pasaran Malaysia. Platform ini menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk kasino langsung, permainan slot, pertaruhan sukan, lotere dalam talian, dan permainan nombor 4D.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan laman web mbo99 yang boleh diakses melalui domain rasmi kami, beserta semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang disediakan melalui platform tersebut. Perjanjian ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna berdaftar, dan mana-mana pihak yang mengakses atau menggunakan platform mbo99 dalam apa jua kapasiti.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform mbo99. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma & Sy arat bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan pindaan tersebut.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web mbo99, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh mbo99.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun dan/atau menggunakan perkhidmatan mbo99.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna pada platform mbo99 menggunakan maklumat peribadi yang sah.
• "Deposit" — merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh pengguna ke dalam akaun mbo99 mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diterima.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses memindahkan baki wang daripada akaun mbo99 pengguna ke akaun bank atau dompet digital pengguna.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit, wang percuma, atau faedah lain yang diberikan kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada bilangan kali minimum yang perlu dipertaruhkan oleh pengguna sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) iaitu prosedur pengesahan identiti pengguna.
• "Mata Wang" — semua transaksi pada platform mbo99 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM) melainkan dinyatakan sebaliknya.
• "Permainan Larangan" — merujuk kepada sebarang permainan, strategi, atau kaedah penggunaan platform yang dilarang secara eksplisit dalam Terma & Syarat ini.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbo99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

3.1 Had Umur

• Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa penggunaan platform secara berterusan.
• mbo99 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur. Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur 21 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua dana yang berkaitan akan dirampas.
• mbo99 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa melalui proses KYC yang merangkumi penghantaran dokumen pengenalan diri yang sah.

3.2 Lokasi Geografi

• Platform mbo99 direka khusus untuk pasaran Malaysia. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai ke atas mereka.
• Pengguna dari wilayah di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya secara undang-undang dikehendaki untuk tidak menggunakan platform ini.

3.3 Kelayakan Peribadi

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun mbo99 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang sama sekali.
• Pekerja, kontraktor, rakan kongsi perniagaan, dan saudara terdekat pekerja mbo99 tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan platform sebagai pemain.
• Individu yang telah dikenakan larangan diri (self-exclusion) atau yang telah ditamatkan akaun mereka oleh mbo99 atas sebab-sebab yang berkaitan dengan penipuan atau penyalahgunaan tidak layak untuk mendaftar semula.

4 Pendaftaran & Akaun

4.1 Maklumat Pendaftaran

• Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan dalam maklumat peribadi anda.

4.2 Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun mbo99 anda.
• Akaun mbo99 adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan, atau digunakan oleh mana-mana pihak lain.
• Anda hendaklah memaklumkan mbo99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• mbo99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan butiran log masuk akaun mereka.

4.3 Pengesahan Identiti (KYC)

• mbo99 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had yang ditetapkan.
• Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk: salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang berkaitan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

5 Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Deposit

• mbo99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT.
• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat VIP pengguna.
• Semua deposit mestilah bersumber daripada akaun yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

5.2 Pemprosesan Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun pengguna.
• mbo99 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran sehingga proses KYC yang berkaitan diselesaikan sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun mbo99.
• mbo99 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, institusi perbankan atau pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

5.3 Anti Pengubahan Wang Haram

• mbo99 mematuhi prosedur anti pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Pengguna dikehendaki untuk mempertaruhkan sekurang-kurangnya satu kali (1x) jumlah deposit sebelum membuat pengeluaran bagi tujuan pengesahan aktiviti pertaruhan yang sah.

6 Peraturan Permainan & Pertaruhan

• Setiap permainan pada platform mbo99 mempunyai peraturan khusus yang tersedia untuk semakan dalam antara muka permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.
• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan ujian bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan keputusan permainan.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan dan adalah tepat berdasarkan ujian bebas.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada terma tambahan yang berkaitan dengan pembatalan acara, pertaruhan yang tidak sah, dan keputusan yang dipertikaikan.
• mbo99 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan, kesilapan teknikal, atau manipulasi sistem.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa sesi permainan, mbo99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pengguna.

7 Bonus & Promosi

• Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mbo99 tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Pengguna dikehendaki membaca dan memahami syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) untuk bonus alu-aluan dan bonus deposit adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Kemenangan yang diperoleh daripada bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap pengguna layak menerima bonus alu-aluan satu kali sahaja. Cubaan untuk mendapatkan bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui akaun berbilang merupakan penipuan dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun yang terlibat.
• mbo99 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• mbo99 berhak untuk membatalkan bonus atau menolak pengeluaran sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada, pertaruhan berisiko rendah yang sistematis (low-risk wagering) untuk memenuhi keperluan pertaruhan.

8 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna mbo99 dikehendaki untuk bertindak dengan jujur, adil, dan bertanggungjawab pada setiap masa. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform mbo99:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana kaedah buatan untuk mengaut kelebihan yang tidak adil ke atas pengguna lain atau sistem platform.
• Bekerjasama dengan pengguna lain secara tidak sah (kolusi) untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan meja langsung.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian, atau kelemahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak wajar.
• Menyamar sebagai pengguna lain, kakitangan mbo99, atau mana-mana pihak berkuasa.
• Menggunakan platform mbo99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Menyiarkan kandungan yang menyinggung perasaan, ugutan, atau kandungan yang tidak sesuai melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, perampasan baki akaun, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.

9 Perjudian Bertanggungjawab

• mbo99 menyediakan alat pengecualian diri (self-exclusion) yang membolehkan pengguna menggantung atau menutup akaun mereka buat sementara waktu atau secara kekal sekiranya mereka bimbang tentang tabiat perjudian mereka.
• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka untuk mengawal perbelanjaan perjudian.
• Had taruhan dan had kerugian juga tersedia untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan lebih bertanggungjawab.
• Maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab dan sumber bantuan tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

10 Penggantungan & Penamatan Akaun

• mbo99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya pengguna tersebut didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mbo99.
• Selepas penamatan akaun atas sebab pelanggaran, mbo99 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun tersebut termasuk bonus yang belum digunakan dan kemenangan yang tertunda.
• Sekiranya akaun ditamatkan atas permintaan pengguna sendiri dan tiada sebarang pelanggaran dikesan, baki yang sah akan dipulangkan kepada pengguna setelah proses semakan diselesaikan.

11 Had Tanggungjawab

• mbo99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada, kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan.
• mbo99 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan teknikal setiap masa. Kami akan berusaha untuk meminimumkan masa henti tetapi tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan.
• mbo99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Sebarang tuntutan terhadap mbo99 adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut.

12 Harta Intelek

• Semua kandungan pada platform mbo99 termasuk logo, tanda dagangan, reka bentuk, teks, grafik, perisian, dan kod sumber adalah hak milik eksklusif mbo99 atau pemberi lesen yang berkenaan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.
• Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, mengubahsuai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform mbo99 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak mbo99.
• Nama "mbo99" dan semua logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.

13 Pindaan Terma

• mbo99 berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak.
• Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.
• Penggunaan berterusan platform mbo99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap pindaan tersebut.
• Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat adalah digalakkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka sebelum pindaan berkuat kuasa.

14 Undang-undang Berkenaan

• Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform mbo99.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.
• Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang berkenaan.
• Pengguna bersetuju bahawa mereka tidak akan memulakan sebarang tindakan undang-undang berkumpulan (class action) terhadap mbo99 dan bahawa setiap tuntutan mesti dikemukakan secara individu.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat mbo99 ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform mbo99 — 24/7 termasuk hari cuti umum
• E-mel Sokongan: [email protected] (sila nyatakan nombor akaun anda untuk maklum balas yang lebih cepat)
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu Malaysia dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan pelanggan mbo99 yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu berkaitan akaun, transaksi, atau pertanyaan berkenaan terma ini dalam masa yang sepatutnya.